Svenska chattbottar: När språket blir en teknisk utmaning
Att bygga en chattbott som fungerar sömlöst på svenska är betydligt mer komplext än man kan tro. Även om AI-assistenter blivit vardag, är språket fortfarande en tröskel – särskilt när teknologin utvecklas i första hand med engelska som utgångspunkt. För den som vill erbjuda en välfungerande bot på svenska krävs därför både teknisk kreativitet och kostnadsmedvetenhet.
Svenska är fortfarande en andra klassens medborgare i AI-världen
De allra flesta kommersiella språkmodeller är tränade i huvudsak på engelska data. Svenska – liksom andra mindre språk – får betydligt mindre uppmärksamhet. Det innebär att även om en modell tekniskt sett stöder svenska, är dess förståelse ofta grundare, och dess svar kan bli sämre i både relevans och nyans.
De modeller som verkligen hanterar svenska väl kräver lokal installation och egna servrar och är ofta stora – och därmed dyra att köra. För många kunder, särskilt inom små och medelstora företag, är det avgörande att hålla nere driftskostnaden för en AI-lösning.
En kreativ lösning: Översättning in och ut
För ett konkret användarfall har jag testat en alternativ strategi: att översätta allt innehåll från svenska till engelska innan frågan ställs till AI:n, och sedan översätta svaret tillbaka till svenska i realtid. Det möjliggör användning av en mindre, billigare språkmodell som är optimerad för engelska – samtidigt som slutanvändaren upplever interaktionen som helt svensk.
Den här lösningen innebär visserligen en extra översättningskostnad, men kan ändå vara mer kostnadseffektiv än att använda en stor svenskspråkig modell direkt.
Hur ser kostnadsbilden ut?
Nedan visas en jämförelse av kostnader för att besvara 100 genomsnittliga frågor med de två metoderna:
| Modelltyp | Kostnad / 100 frågor | Svenska | Engelska |
|---|---|---|---|
| GPT-4 Turbo | 80–120 kr | ⭐⭐⭐⭐⭐ (mycket bra) | ⭐⭐⭐⭐⭐ (exceptionell) |
| GPT-3.5 Turbo | 15–25 kr | ⭐⭐ (begränsad) | ⭐⭐⭐⭐ (mycket bra) |
- GPT-4 Turbo hanterar svenska flytande och naturligt, nära mänsklig nivå. Den är också överlägsen på engelska.
- GPT-3.5 Turbo fungerar mycket bra på engelska men har svagare stöd för svenska – särskilt i längre svar och kontext.
Att bygga chattbottar för svenska marknaden kräver mer än bara tekniskt kunnande – det kräver även förståelse för både språkliga och ekonomiska kompromisser. Strategin att översätta är ett exempel på hur man med relativt enkla medel kan kombinera prestanda och kostnadseffektivitet.
Det är min förhoppning att modeller med starkare stöd för svenska blir mer tillgängliga över tid. Men tills dess fortsätter vi att arbeta kreativt – för att göra AI tillgänglig på svenska, utan att det kostar skjortan.